Moon Community

문커뮤니티 전화상담 일시중단 안내 (완료)

안녕하세요 문 커뮤니티 고객상담실입니다.아래의 하계휴가 기간 동안 문 커뮤니티 전화상담을 일시 중단합니다.하계휴가 기간: 2015년 7월 31일 ~ 8월 8일휴가 기간 동안 전화상담만 일시 중단되며 홈페이지를 통한 고객지원 상담은 평소대로 진행됩니다.또한 휴무기간 동안 긴급 기술 지원을 제외한 평소적 업무지원(기능 추가/개발) 등은 처리가 지연될 수 있습니다.무더운 여름 시원하고 즐겁게 보내시길 바라겠습니다.고맙습니다. 

2015-07-30

장비 교체 일정안내.(완료)

교체할 장비의 도착시간이 확정되어 교체일정을 아래와 같이 공지합니다.   2015년 8월 17일 오후  7시 30분 ~ 2015년 8월 17일 오후 9시 30분 2시간입니다. 2015년 8월 17일 오후  5시 30분 ~ 2015년 8월 17일 오후 7시 30분 2시간입니다. (장비의 빠른도착으로 작업을 서두르겠습니다.)  교체중 2시간 전부는 아니나 조금 서비스가 끊길 수 있음을 양해 부탁드립니다. 교체가 완료 되었습니다. 감사합니다.

2015-08-17

[*] 문커뮤니티 대표번호 변경 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 내부사정으로 부득이하게 대표번호가 2016년 03월 14일 (월) 요일부터 변경될 예정입니다. 대표번호 변경후에는 기존 번호로는 연결이 불가하오니 이점 미리 참고하여주시기 바랍니다. 변경된 번호는 월요일 이후 고객센터 안내 부분에 번호가 변경될 예정이며. 변경된 번호 안내 공지를 게시할 예정입니다. 부득이한 내부사정으로 대표번호가 변경된점 사과드립니다. 고맙습니다.

2016-03-12

[*] VPS 서비스 신청 관련 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 최근 VPS서비스를 신청하고 서비스 대금을 입금하지 않아 서비스 제공이 정지되는 사례가 늘고있습니다. 당사는 고객의 편의를 위하여 서비스 신청시 즉시 서비스 셋팅에 들어가게되고 사용 가능하도록 도와드리고 있습니다. 당사 서비스는 3일 체험 서비스를 제공하지 않습니다. 따라서 당사는 서비스 약관대로 서비스 신청후 3일이내 서비스 대금을 입금하지 않는경우 서비스 정지시셋팅비 (10,000원)을 징수하오니 이점 반드시 참고하여 주시기 바랍니다. 고맙습니다.

2016-04-01

VPS 웹 콘솔기능 오픈

안녕하세요 문커뮤니티 대표입니다. 가상서버 콘솔을 웹에서 관리가능한 기능을 추가하였습니다. http://mooncp.net/bbs/board.php?bo_table=menual&wr_id=16 자세한 설명은 위 링크를 참조 바랍니다.  감사합니다. 

2016-04-24

가상서버 관리 패널 서비스 이용 점검 안내(완료)

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2017년 03월 15일(수) ~ 2017년 03월 18일(토) 까지 당사 VPS 관리패널의 일부 기능 이용이 불가합니다.서비스 안정화 및 재설정 작업을 위한 작업이오니 이용자 여러분들의 많은 양해 바랍니다. ==서비스 이용불가 항목1. 가상서버 ON / OFF 전원 관리2. 웹VNC, VSphere Client 접속3. 가상서버 초기화 및 재설정  현재 완료되었습니다. 감사합니다. 

2017-03-15

VPS 서비스 복구 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2017년 03월 18일 오후 1시를 기준으로 당사 VPS 시스템 전체가 복구되었습니다. 서비스 백업, 복구, 초기화, 무료 가상서버 신청, 웹 VNC, VSphere 접속이 가능합니다. 서비스 지연문제로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 앞으로도 원할한 서비스 제공을 위해 항상 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다.

2017-03-18

가상서버 시스템 교체 작업 안내 [취소]

안녕하세요 문커뮤니티 서비스 관리팀 입니다. 2017년 04월 29일(토) 00:00시 부터 30일(일) 23:59 까지 약 2일간 당사 가상서버 관리 시스템 교체작업이 이 진행됩니다. 서비스 교체 작업중에는 서비스 불안정/일시 서비스 정지가 발생될 수 있습니다. 서비스 교체작업시 무중단 교체를 원칙으로 작업을 진행할 계획이나 부득이하게 혹은 최종적으로 고객님들의 가상서버가 재부팅 되거나, 일시적으로 종료될 수 있습니다. 이점 널리 양해 하여 주시기 바라며 당사는 해당일 서비스 복구와 정상화에 만전을 다하겠습니다. 고맙습니다.

2017-04-07

회원가입 에러 해결

한달 가량 사이트의 회원가입이 되지않는 문제를 뒤늦게 확인하여 어제부로 패치되었습니다. 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

2016-06-11

7월 22일 네트워크 어뎁터 교체 예정

안녕하세요 문커뮤니티 대표 입니다. 7월 22일에 서버의 네트워크 어뎁터 교체 예정입니다. 이로인한 서비스 지연이 있을 수 있습니다. 계속된 서비스 지연 공지를 드리는점 죄송합니다.. 서비스 품질 향상을 위한 조치이오니 고객여러분의 양해 부탁드립니다.

2015-07-21

서비스 접속 불안정 공지 (완료)

안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.2015년 7월 31일 오후 4시부터 원인을 알 수 없는 오류로사이트 내 접속과 서비스에 일시적인 접속/이용 불안정이 발생되고 있습니다.현제 원인 확인 및 조치 중에 있으며 최대한 빠른 시일 내에 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.고맙습니다.

2015-07-31

7월 27일 회선 공사안내

7월 27일 건물의 회선 공사가 예정되어있어 일부 서비스 접속이 원활하지 못할 수 있습니다.  고객여러분의 양해 부탁드립니다.     감사합니다.

2015-07-20

서버 이전작업 안내

안녕하세요, 문커뮤니티 기술 지원담당자입니다. 신규 장비 도입으로 인한 서버 이전 작업을 시행할 계획입니다. 서버 이전 작업 중에 서비스가 정지/다운되지 않으나 데이터 동기화를 위하여 아래의 서버 이전 작업 시간 동안 게시판 글쓰기 등의 작업이 불가능합니다. ----- 작업시간 ----- 2015년 06월 14일 22:00 ~ 2015년 06월 15일 12:00 (14시간) 원활한 서비스 제공을 위한 부득이한 조치이오니 이용자 여러분의 많은 양해 바랍니다. 고맙습니다.

2015-06-14

서비스 정상화 안내

안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.2015년 07월 31일 오후 4시부터 발생되던 서비스 장애의 원인이 확인되어 서비스를 정상화 조치하였습니다.장애 조치 기간 동안 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고맙습니다. 

2015-08-01

문챗 서비스 복구 안내

안녕하세요 문커뮤니티 야간 기술지원팀 입니다. 2017년 03월 18일 02시 35분 ~ 02시 43분 (약 8분)간 문챗 일반형, Biz+ 서비스 접속문제가 발생되었습니다. 일시적인 서비스 오류로 확인되었으며, 지금은 조치가 완료되어정상적으로 서비스 이용이 가능합니다. 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고맙습니다.

2017-03-18