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서비스 결제방식 변경 예정 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2017년 01월 부터 당사 결제시스템이 변경됩니다.서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 현행: 무통장입금(수동확인), 11st 결제, PAYPAL변경: KCP PG사를 통한 결제 (무통장, 카드결제, 실시간 계좌이체), PAYPAL(*외국인 전용) 또한, 문챗 Biz+ 신청&연장 시에도 결제시스템을 이용할 수 있도록 변경할 예정입니다. 고객님들의 편안한 서비스 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.고맙습니다.

2016-12-14

2017년 설 연휴 고객지원센터 업무시간 안내

안녕하세요. 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2017년 설 연휴를 맞이하여 당사 고객지원팀 업무시간이 아래와같이 변경됩니다. 2017년 01월 26일(목) 평일 상담업무 13:00 마감2017년 01월 27일(금) ~ 30일(월) 설 연휴 비업무2017년 01월 31일(화) ~ 02일(목) 설 연휴 연장 비업무 26일 13시 이후 문의, 상담건은 02월 02일(목) 업무시간부터 처리되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다. 고맙습니다.

2017-01-15

7월 고객지원 휴무일정 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다.당사 담당자 해외 출장으로 아래의 기간동안 모든 업무가 일시 중지되오니 이점 양해 바랍니다.​ 중지업무: 인터넷 게시판 답변, 전화 상담, 이메일 문의업무내용: 전체 (24시간 긴급 고객지원 포함)중지기간: 2016년 07월 18일(월) - 22일(금) 5일간​ 긴급한 용무로 통화가 필요한 경우 고객센터 번호로 발신시 국제전화로 연결되어 상담이 가능합니다.단, 긴급한 업무가 아니라고 판단되는 경우 상담이 제한되며 상황에 따라 전화연결이 원할하지 않을 수 있습니다.VPS신청/연장 및 포인트 충전 업무는 chanpyo.hong@mooncp.net 으로 이메일 주시면 빠르게 확인후 회신드리겠습니다. 

2016-07-02

가상서버 가격 인하 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 02월 28일부터 가상서버 상품 및 증설 단가가 인하되었습니다. 서비스 이용에 참고 바랍니다. 고맙습니다.  가상서버 옵션 변경 단가상품명변경전변경후HDD1,000원500원(50% 인하)램3,000원1,000원(66% 인하)코어3,000원500원(84% 인하)대역폭4,000원500원(87% 인하)가상서버 상품 변경 단가상품명변경전변경후스페셜15,000원12,000원(13% 인하)프로페셔널26,000원15,000원(42% 인하)얼티메이트37,000원20,000원(46% 인하)

2016-02-28

가상서버 (VPS) 서비스요금 인상 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다.당사 VPS 서비스 요금 및 정책이 변경되어 안내드립니다. 1. 당사 서비스 제공 요금이 변경되었습니다.2. 기본 회선 30Mbps Limit 에서 100Mbps Limit로 변경되었습니다.  (기존 사용 고객님들은 100Mbps로 상향 조치를 완료하였습니다.)3. 초기 설치비가 5,000원으로 변경되었습니다. 부득이하게 가격을 인상하게 되어 대단히 죄송합니다.더욱 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 당사 모든 임직원은 최선을 다하겠습니다. 변경된 가격은 신규신청시 즉시 적용됩니다.기존 서비스를 이용중이신 고객님들은 2017년 02월 01일 00:00 까지기존 요금으로 서비스를 연장하실 수 있습니다.   

2017-01-20

가상서버 백업/복구 정책 변경 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 04월 25일부터 가상서버 백업/복구 정책이 변경되어 안내드립니다. 기존에 정기백업으로 1회만 백업 가능했던 시스템이 정기백업 외에 사용자가 별도로 추가 백업을생성할 수 있도록 시스템이 변경되었습니다. 또한 무료로 제공하였던 복원 서비스를 앞으로 유료 서비스로 전환하며 복구시에 1회에 5,500원의 비용이 발생됩니다. 복구에는 포인트가 사용되며, 포인트 충전은 게시판 상단고객센터 -> 포인트 충전을 통해 진행하실 수 있습니다. 고맙습니다.

2016-04-25

문챗 독립형 서비스 이름 변경 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 12월 12일부터, 독립형 서비스의 이름이 변경됩니다. 기존: 문챗 독립형 서비스변경: 문챗 Biz+ 고맙습니다. 

2016-12-12

채팅서비스 장애 발생 안내 (완료)

== 2016.12.31 03:20 문제 해결이 완료되었습니다 == 안녕하세요 문커뮤니티 긴급고객지원팀 입니다. 2016.12.31 01:30부터 일부 PC/Mobile 에서 채팅이 준비중/접속중이 지속적으로발생하는 문제들이 확인되고 있습니다. 보안서버의 시간보정 문제로 인한 장애로 확인하고 있으며 다른 원인과해결방법을 확인하고있습니다. 예기치 못한 서비스 오류로 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.당사 지원팀은 최대한 빠른 오류처리를 위해 노력하겠습니다. 고맙습니다.

2016-12-31

가상서버 포인트 결제 가능 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 당사의 포인트제도가 변경되면서 앞으로 가상서버 신청/연장/사양증설 시에도 포인트 이용이 가능합니다. 서비스 이용에 참고하여주시기 바랍니다. 고맙습니다.  단. 포인트 결제시에는 100% 포인트로만 이용 가능하며, 쿠폰을 제외한 포인트+기타 결제수단의 복합결제는 불가하오니이점 양해 바랍니다. 고맙습니다.

2016-04-25

문챗 회원정보 통합안내(팝업과 동일)

안녕하세요 문커뮤니티&문챗 대표입니다. 일전에 예고드렸던 대로 1월 31일까지 문챗 회원 통합을 진행합니다. 자세한 내용및 절차는 아래를 클릭하시기 바랍니다.  이번 통합절차는 서비스의 품질을 양적으로 질적으로 향상시키기 위한 조치이므로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.   기존 독립형 사용자 고객의 경우 자동 통합 되었으므로 기존 로그인 정보로 로그인 하신 후 본인인증 및 주소를 추가해주시면 사용가능합니다.    기존 문챗 회원일 경우 여기를 클릭 

2016-12-01

OpenSSL 긴급 보안 업데이트 안내 (KISA 보호나라)

□ 개요o 3월 1일(현지시간) 오픈SSL은 SSLv2 규격(Protocol)에 대한 긴급 업데이트 발표[1] o SSL 취약점을 이용한 신종 공격 방식인 DROWN, CacheBleed에 대한 보안 업데이트 등- DROWN(Decrypting RSA with Obsolete and Weakened eNcryption)- CacheBleed: 인텔 프로세서의 Cache-bank 충돌로 인한 정보 노출을 이용한 부채널 공격 □ 영향 받는 버전- OpenSSL  1.0.1s 이전 버전 : 1.0.1s로 업데이트- OpenSSL  1.0.2g 이전 버전: 1.0.2g로 업데이트- OPenSSL 0.9.8zf 및 이전 버전: 1.0.1s 혹은 1.0.2g로 업데이트 □ 업데이트 내용o SSLv2 프로토콜 비활성화 기본 설정 및 SSLv2 EXPORT 암호화 제거 등 □ 취약점 내용 및 권고 사항o DROWN: 낡고 취약한 암호화를 통한 RSA 복호화- RSA(Rivest Shamir Adleman): 공개키 암호화 알고리즘의 하나 CVEs심각도내용비고CVE-2016-0800높음SSLv2를 이용한 TLS에 대한 프로토콜 간 공격DROWNCVE-2016-0705낮음DFB, 발생 빈도 낮음 CVE-2016-0798낮음SRP 데이터베이스에서의 메모리 누수 CVE-2016-0797낮음널 포인터 역참조 및 힙 커럽션 CVE-2016-0799낮음고정 메모리 이슈 CVE-2016-0702낮음부채널 공격CacheBleedCVE-2016-0703높음분할 정복 알고리즘 CVE-2016-0704보통Bleichenbacher 공격   □ 용어 설명o DFB(Double-Free Bug): 힙 오버플로우에 기반을 둔 공격으로, 원하는 위치의 메모리를 사용하기 위한 방법o 널 포인터 역참조(Null Pointer Dereference): 널 포인터에 임의의 값을 대입하여 발생하는 에러o 힙 커럽션(Heap Corruption): 동적 할당한 크기보다 더 큰 영역에 접근함으로써 발생하는 에러o 부채널 공격(Side Channel Attack): 알고리즘의 약점을 찾거나 무차별 공격을 하는 대신 암호 체계의 물리적인 구현 과정의 정보를 기반으로 하는 공격 방법o 분할 정복 알고리즘(Divide-and-conquer): 그대로 해결할 수 없는 문제를 작은 문제로 분할하여 문제를 해결하는 방법o Bleichenbacher 공격: RSA 암호화 메시지 내용을 점차적으로 노출하기 위한 공격 □ 문의사항o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터: 국번 없이 ☏118 *FAQ 관련 첨부파일 참고  [참고사이트] [1] https://www.openssl.org/news/secadv/20160301.txt  > 출처: http://www.boho.or.kr/data/secNoticeView.do?bulletin_writing_sequence=24083  

2016-03-04

서버실 전기공사 안내[완료]

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 당일 2016년 12월 15일 긴급 전기공사 일정으로 아래의 시간동안 서비스 접속이 원할하지 않을 수 있습니다. 고객 여러분들의 많은 양해 바랍니다 시간: 12:30 ~ 14:00 (약 1시간 30분)

2016-12-15

2016년 1월 고객지원 일부 휴무기간 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원 팀 입니다. 2016년 1월 중 아래의 기간동안 고객지원 담당자 국외 출장으로 고객센터 전화상 업무가 불가하오니 이점 참고하시어 해당기간에는 이메일 또는 SMS (MMS, LMS불가)를 이용해주시기 바랍니다. 담당자 출장기간:2016년 01월 12일 (화) ~ 2016년 01월 18일 (월) 출장 기간동안 고객센터 전화는 발신 불가되거나 국외 발신 될 수 있습니다.국외 발신되는 경우 전화를 받지 않으니 이점 양해바랍니다. 고맙습니다.  

2016-01-03

서비스 장애 긴급조치 안내

안녕하세요, 문커뮤니티 기술지원팀입니다.문챗 서버가 알 수 없는 원인으로 서버가 다운되어 서비스 이용이 원활하지 못하였습니다.현재는 긴급 조치로 서비스 구동을 정상화하였습니다.예기치 못한 서버 다운으로 서비스이용에 불편하게 한 점 사과드립니다.고맙습니다. 

2015-10-04

설 연휴 고객지원센터 휴무 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 설 연휴를 맞이하여 당사 고객지원도 아래와 같이 휴무하오니이용에 참고하여주시기 바랍니다. 당사 업무 휴무 기간:2016년 02월 05일(금) ~ 10일(수) 까지 정상 업무는 2016년 02월 11일(목) 부터 진행됩니다.  연휴기간 동안은 VPS 신규신청, VPS 연장, 일부 장애 처리등의 서비스를 제외한 모든 업무가 진행되지 않으며 정상 업무일 부터 순차적으로 답변이 진행됩니다. 긴급 서비스 장애 조치 및 문의는 평소와같이 24시간 진행되나 연휴당일에는 다소 처리가 지연될 수 있습니다. 고맙습니다. 

2016-02-02