Moon Community

서비스 장애 조치완료 안내

안녕하세요 문커뮤니티 입니다. 2016년 12월 15일(목) 저녁 10시부터 17일(토) 오후 3시까지당사 홈페이지 서버문제로 서비스 이용이 제한되었습니다. 지금은 정상적으로 서비스 이용이 가능한 상태입니다. 예기치 못한 상황으로 서비스 이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 고맙습니다.

2016-12-26

당사 고객지원센터 업무시간 변경 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 12월 20일부터 당사 고객지원실 상담업무 시간이 변경됩니다. == 기존평일 업무시간: 10:00 ~ 19:30야간 업무시간: 19:30 ~ 12:00 (일반고객 제공) == 변경평일 업무시간: 10:00 ~ 17:30야간 업무시간: 21:30 ~ 24:00 (유료서비스 이용 고객 한정 제공) 야간 업무시간 전용 통화라인은 서비스 제공자를 통해 별도 제공할 예정입니다. 변경된 업무시간을 확인하여주시기 바랍니다.고맙습니다.

2016-12-20

서버실 전기공사 안내[완료]

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 당일 2016년 12월 15일 긴급 전기공사 일정으로 아래의 시간동안 서비스 접속이 원할하지 않을 수 있습니다. 고객 여러분들의 많은 양해 바랍니다 시간: 12:30 ~ 14:00 (약 1시간 30분)

2016-12-15

서비스 결제방식 변경 예정 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2017년 01월 부터 당사 결제시스템이 변경됩니다.서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 현행: 무통장입금(수동확인), 11st 결제, PAYPAL변경: KCP PG사를 통한 결제 (무통장, 카드결제, 실시간 계좌이체), PAYPAL(*외국인 전용) 또한, 문챗 Biz+ 신청&연장 시에도 결제시스템을 이용할 수 있도록 변경할 예정입니다. 고객님들의 편안한 서비스 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.고맙습니다.

2016-12-14

문챗 독립형 서비스 이름 변경 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 12월 12일부터, 독립형 서비스의 이름이 변경됩니다. 기존: 문챗 독립형 서비스변경: 문챗 Biz+ 고맙습니다. 

2016-12-12

문챗 서비스 https (SSL)환경 사용 패치 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 12월 12일부터, 문챗 서비스가 https (SSL) 환경에서 이용가능 하도록 금일 패치 되었습니다. https에서 채팅방이 나오지 않는 고객분들은, 채팅방 도메인 주소를http://moonchat.co.kr/ 또는 http://mooncp.net/ 에서 https://moonchat.co.kr/ 으로 변경하시고 이용하시기 바랍니다. 또한, XE플러그인은 이번달 중으로 패치될 예정입니다. 고맙습니다. 

2016-12-12

긴급 네트워크 점검[완료]

안녕하세요 문커뮤니티 대표입니다. 현재 시스템 네트워크가 다소 불안정하여 긴급 점검및 작업을 하고있습니다. 가상서버 서비스의 경우 도메인 접속에 제한이 있을 것으로 예상되는바   서비스 이용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송하다는 말씀 드리며,  고객 여러분의 깊은 양해를 부탁드립니다. 아울러 접속제한은 늦어도 오늘 00시 안에는 복구될 것입니다. 감사합니다.

2016-12-10

문챗 회원정보 통합안내(팝업과 동일)

안녕하세요 문커뮤니티&문챗 대표입니다. 일전에 예고드렸던 대로 1월 31일까지 문챗 회원 통합을 진행합니다. 자세한 내용및 절차는 아래를 클릭하시기 바랍니다.  이번 통합절차는 서비스의 품질을 양적으로 질적으로 향상시키기 위한 조치이므로 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.   기존 독립형 사용자 고객의 경우 자동 통합 되었으므로 기존 로그인 정보로 로그인 하신 후 본인인증 및 주소를 추가해주시면 사용가능합니다.    기존 문챗 회원일 경우 여기를 클릭 

2016-12-01

문챗 통합에 따른 서비스 불안정 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 11월 서비스 통합 이후 일반 채팅 서비스에 시스템 불안정 현상이 나타나고 있습니다. 해당 부분은 조치 중에 있으며, 빠른 시일내로 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 고맙습니다.

2016-12-01

당사 서버실 전력 공사 안내 [완료]

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다.당사 서버실 전기 긴급 보수공사로 아래의 기간동안 서비스 이용이 다소 불안정 하거나,접속이 되지 않을 수 있으니 고객 여러분들의 양해 부탁드립니다. ==================================2016년 10월 26일(화) 08:00 - 20:00==================================​ 서비스 제공이 끊어지지 않도록 최대한 조치를 할 예정이며, 상황에 따라 일부 서비스가일시적으로 접속이 되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 당사는 서비스 복구에 최선을 다하겠습니다. 고맙습니다.

2016-10-25

홈페이지 로그인 이상 문제

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀입니다. 당사 주소 입력서비스에 문제가 있어 정상적으로 로그인이 되지 않는 문제가 발생되고 있습니다. 최대한 빠른 시일내에 처리하도록 노력하겠습니다. 서비스 이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 고맙습니다.

2016-10-25

[*] 10월 11일 전체 서비스 점검 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 2016년 10월 11일 서비스 서버 및 네트워크 안정화를 위하여 20:00 - 02:00 까지 (약 6시간동안) 전체 서비스 점검이 진행됩니다. 전체 서비스점검 기간에는 VPS를 포함한 모든 서비스 제공이 중지되오니이점 미리 참고하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

2016-09-28

개인정보 취급방침 개정안내

안녕하세요 문커뮤니티 대표입니다. 개인정보 취급방침이 2016년 10월 18일부터 아래와 같이 변경되오니 참고바랍니다. (붉은 부분이 변경된 사항입니다)  수집하는 개인정보 항목 [변경 전]성명, 아이디, 비밀번호이메일, 홈페이지, 휴대전화번호, 생년월일  [변경 후] [개인 회원]성명, 아이디, 비밀번호이메일, 홈페이지, 휴대전화번호, 주소, 생년월일[기업/단체 회원]단체명,사업자등록번호,통신판매업 번호성명, 아이디, 비밀번호이메일, 홈페이지, 휴대전화번호, 주소, 생년월일  확인하시어 서비스 이용에 차질 없으시길 바랍니다. 감사합니다.

2016-09-17

당일 업무 마감 안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 추석 연휴를 앞두고 당사 업무시간을 아래와 같이 임시 조정하오니 미리 확인하여 주시기 바랍니다. 2016년 09월 13일 오후 1시 업무 마감. 추석 연휴가 끝나는 19일 월요일 부터는 정상 시간에 업무가 진행됩니다. 감사합니다.

2016-09-13

서비스 연장신청 이후 대금 미입금에 관하여

안녕하세요 문커뮤니티 고객지원팀 입니다. 최근 당사 유료서비스를 이용중 서비스기간 만료 또는 서비스 신규 신청 이후서비스 대금을 미 입금하는 경우가 자주 발생하고 있습니다. 당사는 이용약관에 의해 서비스 연장 또는 신규 신청후 3일이내 서비스 이용료를 납부해야 합니다. 최근 서비스 부도 사례가 증가함에 따라 앞으로 서비스 부도시 당사 서비스 이용정지와 초기사용료, 초과사용료 청구와 더불어 지속적이고 의도적인 서비스 부도에 경우 법률적 대응을 할 계획입니다. 고맙습니다.

2016-08-26