Moon Community

10월 9일(금) 한글날 고객지원 휴무 안내

 안녕하세요, 문커뮤니티 고객지원담당 입니다. 2015년 10월 9일(금)은 한글날 법정공휴일로 기술지원 및 고객지원 업무가 휴무임을 알려드립니다. 따라서 고객지원 업무 및 기술지원은 2015년 10월 12일(월) 부터 진행되오니 이점 참고하여주시기 바랍니다. 고맙습니다. * 단 긴급지원 서비스는 운영됩니다.  

2015-10-09

서비스 장애 긴급조치 안내

안녕하세요, 문커뮤니티 기술지원팀입니다.문챗 서버가 알 수 없는 원인으로 서버가 다운되어 서비스 이용이 원활하지 못하였습니다.현재는 긴급 조치로 서비스 구동을 정상화하였습니다.예기치 못한 서버 다운으로 서비스이용에 불편하게 한 점 사과드립니다.고맙습니다. 

2015-10-04

2015년 추석 연휴 고객지원 휴무 안내

2015년 추석 연휴 고객지원 휴무 안내 안녕하세요. 문커뮤니티 고객지원팀입니다. 2015년 한가위를 맞아 아래의 기간에 고객지원이 휴무이오니 이점 참고하여주시기 바랍니다. * 단 긴급 고객지원은 연중무휴 운영됩니다. 2015년 09월 25일(금) ~ 2015년 09월 29일(화) 추석 연휴 이후 업무개시는 2015년 09월 30일(수) 오전 10시 이후입니다. 즐겁고 풍성한 한가위 보내시길 바랍니다. 고맙습니다.    

2015-09-19

서비스 긴급점검 안내(완료)

고객여러분 반갑습니다.   서비스 이용자가 늘어남에 따라서 서버 작업이 있을 예정입니다. 자세한 내용은 아래를 참고하여 주시고 이용에 불편을 드리지 않도록 최선을 다하겠습니다.   점검내용 : 서버작업 점검시간 : 2015-09-17 AM 12:00 ~ 2015-09-17 AM 03:00 점검영향 : 모든 서비스 중단

2015-09-16

서버점검 안내(완료)

이용자 여러분 안녕하세요. 최근에 발생한 접속지연, 접속중단 현상의 개선을 위해서 서버점검이 있습니다.서비스 이용에 참고하여 주시고 자세한 사항은 아래를 참고하여 주시기 바랍니다. 점검시간 동안에는 모든 서비스가 중단됩니다.​  점검시간 : 2015-09-05 AM 12:00 ~ 2015-09-05 AM 06:00점검내용 : 서버점검 최선을 다하도록 노력하겠습니다.감사합니다.

2015-09-02

장비 교체 일정안내.(완료)

교체할 장비의 도착시간이 확정되어 교체일정을 아래와 같이 공지합니다.   2015년 8월 17일 오후  7시 30분 ~ 2015년 8월 17일 오후 9시 30분 2시간입니다. 2015년 8월 17일 오후  5시 30분 ~ 2015년 8월 17일 오후 7시 30분 2시간입니다. (장비의 빠른도착으로 작업을 서두르겠습니다.)  교체중 2시간 전부는 아니나 조금 서비스가 끊길 수 있음을 양해 부탁드립니다. 교체가 완료 되었습니다. 감사합니다.

2015-08-17

접속량 증가에 따른 장비교체 안내

안녕하세요 문 커뮤니티 대표입니다.   현재 서버내의 접속량 증가(문커뮤니티,문챗 양쪽다)에 따른 장비교체가 있을 예정입니다.   (장비교체를 해야 할 정도로 당사 서비스를 많이 이용해 주셔서 감사합니다.^^)   장비교체 일정은 장비가 도착하는대로 다시 한번 공지하겠습니다..   감사합니다.

2015-08-17

14일 임시공휴일 휴무안내

안녕하세요 문커뮤니티 고객상담팀입니다.14일 임시 공휴일 지정으로 문커뮤니티 채팅 기술 지원, Q&A 기술 지원, 전화상담 업무가 중단됨을 알려드립니다.이점 참고하시어 서비스 이용에 불편함 없으시길 바랍니다.고맙습니다.  

2015-08-09

라우터 서버 점검안내(완료)

안녕하세요.문커뮤니티 VSP 담당자입니다. 서비스 개선을 위해서 라우터 서버 점검이 있습니다.점검시간은 아래와 같습니다. 2015-08-08(토) AM 12:00 ~ 2015-08-08(토) AM 02:00 점검시간 동안에는 제공되는 서비스가 불안정할 수 있습니다. 감사합니다.

2015-08-07

서비스 임시점검 및 일부서비스 일시중단 안내 (완료)

안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.간헐적 서버 다운 현상이 지속적으로 확인되어 발생 원인으로 예상되는 VPS 관리 모듈을 일시 중단합니다.중단되는 기간 동안 아래의 서비스를 이용하실 수 없습니다.- 도메인 추가- 포트 추가- 신규 발급서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.빠른 시일 내에 서비스 정상화를 위해 최선을 다하겠습니다.고맙습니다.

2015-08-06

서비스 정상화 안내

안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.2015년 07월 31일 오후 4시부터 발생되던 서비스 장애의 원인이 확인되어 서비스를 정상화 조치하였습니다.장애 조치 기간 동안 서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고맙습니다. 

2015-08-01

서비스 접속 불안정 공지 (완료)

안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.2015년 7월 31일 오후 4시부터 원인을 알 수 없는 오류로사이트 내 접속과 서비스에 일시적인 접속/이용 불안정이 발생되고 있습니다.현제 원인 확인 및 조치 중에 있으며 최대한 빠른 시일 내에 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.고맙습니다.

2015-07-31

문커뮤니티 전화상담 일시중단 안내 (완료)

안녕하세요 문 커뮤니티 고객상담실입니다.아래의 하계휴가 기간 동안 문 커뮤니티 전화상담을 일시 중단합니다.하계휴가 기간: 2015년 7월 31일 ~ 8월 8일휴가 기간 동안 전화상담만 일시 중단되며 홈페이지를 통한 고객지원 상담은 평소대로 진행됩니다.또한 휴무기간 동안 긴급 기술 지원을 제외한 평소적 업무지원(기능 추가/개발) 등은 처리가 지연될 수 있습니다.무더운 여름 시원하고 즐겁게 보내시길 바라겠습니다.고맙습니다. 

2015-07-30

사이트 공격 모니터링 강화 안내

안녕하세요 문 커뮤니티 보안 관리 팀입니다.최근 문 커뮤니티에 DDOS로 의심되는 홈페이지 공격이 급증하고 있습니다.이 공격은 현제 방화벽에 의해 차단/리스트에 관리되고 있습니다.악의적인 공격이라고 해당하는 경우 관계법령에 따라 처리할 계획입니다.문 커뮤니티는 악의적인 공격에 철저히 대응할 방침이며 법률적 소송까지 검토할 계획입니다.조금 더 나은 서비스를 제공하기 위해 더욱더 노력하는 문 커뮤니티가 되겠습니다.고맙습니다.

2015-07-30

사이트 접속장애 공지

 안녕하세요 문 커뮤니티 기술지원팀입니다.2015년 7월 29일 오후 8시부터 방화벽 설정 작업 오류로 사이트 접속에 일부 장애가 발생하였습니다.현제는 접속 장애를 해결하여 원활하게 사용할 수 있습니다.서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.고맙습니다.  

2015-07-29